Herzlich willkommen! Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unserem freiwilligen Rückgaberecht sowie deinem gesetzlichen Widerrufsrecht. Wir erklären dir, wie du Artikel unkompliziert zurückgeben oder deinen Vertrag widerrufen kannst. Außerdem stellen wir dir unser Widerrufsformular zur Verfügung, das du direkt online ausfüllen oder als PDF herunterladen kannst.
1. Rückgaberecht (gesetzliche Regelung)
Welche Artikel kannst du zurückgeben?
Du kannst Artikel zurückgeben, wenn sie:
- unbenutzt sind,
- sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, und
- komplett mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet werden.
Rückgabefristen
Für alle Artikel, die von Heimreise OHG verkauft werden, gilt eine 14 tägige Rückgabefrist.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Leider können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Geöffnete Hygieneartikel (z. B. Kosmetika, geöffnete Tees & Kaffees usw.).
- Lebensmittel und andere verderbliche Waren.
- Artikel mit Gebrauchsspuren oder entfernten Etiketten.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung, sofern die Artikel den oben genannten Vorgaben entsprechen.
2. Widerrufsrecht (gesetzliche Regelung)
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir dir auf dieser Seite zur Verfügung stellen. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Unsere Kontaktinformationen für den Widerruf:
Heimreise OHG
Oelbergstraße 72
53639 Königswinter
E-Mail: info@heimreise.eu
Telefon: +49 (0)177 48 04 857
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch eine andere Art der Lieferung als unsere Standardlieferung entstanden sind), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir werden keine Entgelte für die Rückzahlung berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du uns den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Bitte beachten:
- Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Zur Lieferung von Software, DVDs oder anderen Medien, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
Das Muster-Widerrufsformular findest du im nächsten Abschnitt. Du kannst es direkt online ausfüllen oder herunterladen, um es per E-Mail oder Post einzusenden.
3. Widerufsformular
Wenn Du Dich dazu entschieden hast, Deinen Vertrag zu widerrufen, sind wir hier, um Dir zu helfen. Du kannst einfach das Online-Formular am Ende dieser Seite nutzten, uns eine E-Mail mit dem Inhalt des Formulars senden oder das beigefügte PDF-Formular ausfüllen und uns als Foto oder Scan per E-Mail oder auf dem Postweg zusenden.
Download Widerrufsformular Heimreise
Deine Nachricht wurde gesendet
